Politique d’expédition
Politique d’expédition – Mimo Beauty
Chez Mimo Beauty, nous mettons tout en œuvre pour assurer une préparation rapide, une expédition fiable et une livraison suivie de chacune de vos commandes, en France comme à l’international.
1. Traitement des commandes
• Les commandes sont traitées le jour même ou sous 24 heures ouvrées, hors week ends et jours fériés.
• Une fois la commande préparée et remise au transporteur, un email de confirmation avec numéro de suivi est envoyé au client.
2. Délais de livraison estimés
Les délais de livraison peuvent varier selon la destination et la période, mais sont estimés comme suit
France métropolitaine
• Livraison sous 24 à 72 heures ouvrées, soit 1 à 3 jours ouvrés après expédition.
Europe
• Livraison estimée entre 5 et 6 jours ouvrés après expédition.
International hors Europe
• Les délais peuvent varier selon le pays de destination et les formalités douanières.
Les délais indiqués sont fournis à titre indicatif et peuvent être impactés par des facteurs indépendants de notre volonté.
3. Frais d’expédition
• Les frais d’expédition sont affichés et calculés automatiquement lors du passage en caisse, en fonction de la destination.
• Toute offre de livraison gratuite est précisée au moment de l’achat, le cas échéant.
4. Suivi de commande
• Chaque commande bénéficie d’un numéro de suivi communiqué par email dès l’expédition.
• Le client peut suivre l’acheminement de son colis directement via le site du transporteur.
5. Adresse de livraison et responsabilité du client
Il appartient au client de vérifier attentivement l’exactitude des informations fournies lors de la commande
• nom
• adresse complète
• code postal
• ville
• pays
• numéro de téléphone
⚠️ Toute erreur, omission ou imprécision dans l’adresse de livraison relève de la responsabilité du client.
6. Modification d’adresse après commande
Toute demande de modification d’adresse doit être signalée dans un délai maximum de 24 heures après le passage de la commande, par email à
contact@mimobeauty.fr
Passé ce délai
• la commande pourra être expédiée à l’adresse initialement fournie
• aucune modification ne pourra être garantie
Si le colis est expédié à une adresse erronée fournie par le client
• Mimo Beauty ne pourra être tenue responsable de la non réception
• une nouvelle expédition nécessitera le paiement de nouveaux frais de livraison par le client
7. Retards et responsabilités
Mimo Beauty ne peut être tenue responsable des retards de livraison dus à des circonstances indépendantes de sa volonté, notamment
• grèves ou perturbations des transporteurs
• conditions météorologiques exceptionnelles
• périodes de forte affluence (soldes, promotions, fêtes)
• retards liés aux douanes pour les livraisons internationales
8. Colis non livrés, non réclamés ou retournés
En cas de retour de colis pour les raisons suivantes
• adresse incorrecte ou incomplète
• absence du client
• colis non réclamé dans les délais impartis
Deux options seront proposées
• réexpédition du colis avec des frais de livraison à la charge du client
• remboursement partiel de la commande, hors frais de livraison initiaux
9. Base légale
Conformément à l’article L221-15 du Code de la consommation, le vendeur est responsable de la bonne exécution du contrat, sauf lorsque l’inexécution ou la mauvaise exécution est imputable
• au consommateur
• à un tiers
• ou à un cas de force majeure
10. Service client
Pour toute question relative à l’expédition ou au suivi de votre commande, notre service client est joignable à
contact@mimobeauty.fr
Du lundi au vendredi, de 8h à 17h, hors jours fériés.
Nous nous engageons à répondre sous 24 à 48 heures ouvrées.
11. Modification de la politique d’expédition
Mimo Beauty se réserve le droit de modifier à tout moment la présente politique d’expédition.
Les conditions applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.